Guía 1: Fundamentos de la comunicación

Objetivo de la unidad

Identificar los elementos del proceso comunicativo y reconocer qué hace que un mensaje llegue bien a su destino.

1. ¿Qué es comunicar?

Comunicar es transmitir información, ideas o emociones de una persona a otra de forma que el otro las comprenda. No basta con hablar: la comunicación se completa cuando el mensaje es entendido.

2. Elementos de la comunicación

Elemento	Qué es	Ejemplo: una profesora explica una tarea
Emisor	Quien envía el mensaje	La profesora
Receptor	Quien recibe e interpreta el mensaje	Los estudiantes
Mensaje	La información que se transmite	Las instrucciones de la tarea
Canal	El medio físico por donde viaja	La voz, el aire, una pizarra
Código	El sistema de signos compartido	El idioma español
Contexto	La situación en que ocurre	Una clase un lunes por la mañana
Retroalimentación	La respuesta del receptor	Un estudiante pregunta una duda

3. Comunicación verbal y no verbal

• Verbal: las palabras, habladas o escritas.
• No verbal: gestos, postura, mirada, tono de voz, distancia. A veces dice más que las palabras.

4. Barreras de la comunicación

Son obstáculos que distorsionan el mensaje: ruido ambiental, uso de palabras técnicas que el receptor no conoce, distracciones, prejuicios o emociones intensas.

5. Escucha activa

• Mira a la persona y evita interrumpir.
• Parafrasea: “Si entiendo bien, lo que dices es…”.
• Haz preguntas para aclarar.

Practica

Piensa en una conversación reciente que terminó en un malentendido. Identifica el emisor, el receptor, el canal y la barrera que provocó el problema.